Bem-vindo à afriway.com. A Afriway Internacional Lda. e / ou as suas afiliadas “Afriway” fornecem serviços e produtos aos seus clientes através de plataformas online e sites.
Os termos e condições são entre entre a Afriway International Lda, sociedade por quotas, com sede em Angola, com o número de contribuinte 5484006732 e o Cliente, abaixo indicados “as partes”.
Ao utilizar os serviços Afriway concorda com os termos e condições. Por leia as cuidadosamente. Se não concordar com estas condições, não utilize os serviços Afriway. A Afriway oferece uma grande variedade de serviços e por vezes podem ser aplicáveis termos adicionais. Quando utiliza o serviço Afriway também estará sujeito às directrizes, termos e condições aplicáveis a esses termos. Se estas condições de utilização forem inconsistentes as Condições e Termos, estes prevalecerão. 1. Objecto Os presentes termos e condições são apresentados de modo a definir as modalidades de vendas entre a sociedade Afriway International Lda. e os seus clientes. Torna-se cliente, a título dos Termos e Condições, toda a pessoa física ou moral que encomendar no site www.afriway.com, quer seja cliente particular ou não. 1.1 Territorialidade Os cliente que realizam compras via a loja online da afriway são submetidos à Lei Angolana. Encontra-se expressamente indicado que no caso de litígio, a procura de uma solução amigável será privilegiada pelas partes. 1.2 Aceitação do cliente Ao realizar as encomendas e compras via a loja online da afriway ocasiona automaticamente a aceitação expressa dos presentes Termos e Condições. A compra por correio electrónico, por telefone, por fax, correio postal ou fisicamente implica igualmente a aceitação das presentes. 1.3 Modificações dos Termos e Condições Os presentes termos e condições podem ser modificados a qualquer momento. O cliente é por conseguinte informado e incitado a ler as mesmas. 1.4Características dos produtos A sociedade Afriway International Lda apresenta da melhor forma as fichas técnicas dos protudos, características essenciais em colaboração com os fabricantes e marcas. A sociedade não é, em caso algum, responsável de dados erradamente transmitidos pelos fabricantes. Os nossos departamentos zelam para que as imagens apresentadas na nossa loja correspondam o melhor possível ao produto. No entanto, se uma diferença estética for verificada, está não terá qualquer consequência nas características do produto. Salvo informação em contrário, especificada na loja, todos os produtos apresentados e vendidos pela Afriway são novos. Os produtos propostos estão em conformidade com a legislação da República de Angola em vigor e às normas aplicáveis em Angola. A Afriway esforça-se para fornecer sempre que possível, o manual do utilizador na língua do consumidor. Existe, infelizmente situações nas quais o mesmo pode não ser fornecido, pelo que pode ser obtido em suporte digital. 1.5 Descontos, Promoções e Ofertas As ofertas são efectuadas em função do produto comprado. Estas ofertas encontram-se indicadas nas páginas dos produtos. O cliente não poderá reclamar qualquer desconto ou indemnização. Estas ofertas, descontos ou promoções não são garantidas, nem será aceite qualquer tipo de devolução ou troca das mesmas. 1.6 Preço 1.6.1 Os preços de preços indicados no site www.afriway.com estão em kwanzas e dólares, com taxas, impostos e portes incluídos. 1.6.2 Os preços são suscetíveis de sofrerem alterações ou a variarem a qualquer momento. Os preços apresentados em produtos que não se encontrem em stock ou se encontrem como pré-reserva ou indicados como brevemente podem sofrer alterações após a data de encomenda ser submetida. Uma vez o produto em stock, se o preço do produto alterar, o cliente será informado da mesma e terá a possibilidade de anular a encomenda. 1.6.3 Todos os preços são indicados sob reserva de erro tipográfico. 1.6.4 Todas as encomendas expedidas são realizadas com seguro, custo que está incluído no preço. 2. Impostos Todos os preços disponibilizados incluem já impostos e taxas. 3. Encomenda 3.1. Realização dos pedidos Quando o cliente é particular, este pode efectuar a encomenda directamente pelo site www.afriway.com. O processo implica o preenchimento do formulário apresentado, validar a encomenda e realizar o pagamento. A Afriway não é responsável por erros de envio de correios electrónicos, nem erros de envio de encomendas devido ao mal preenchimento dos formulários. O cliente é responsável por toda a informação que indique no acto da encomenda. Estes funcionaram para facturação e para o envio. O cliente é informado via email da encomenda sob reserva que o endereço electrónico não apresente nenhum erro. 3.2 Anulação do Pedido Os clientes podem cancelar a sua encomenda apenas e só quando esta ainda não tenha sido facturada. Em caso de já ter sido facturada não existe qualquer reembolso. 3.3 Disponibilidade dos produtos Se por alguma razão a Afriway não conseguir obter um produto junto dos fornecedores, o cliente será informado do estado da encomenda via email. Deste modo, o cliente poderá escolher cancelar o seu pedido ou escolher um produto alternativo proposto pela Afriway. 4. Pagamento 4.1 Modos de pagamento O cliente poderá pagar conforme os seguintes métodos de pagamento: 4.1.1. Cartão de crédito autorizado (VISA ou MasterCard) com taxa de câmbio aplicada a cardo do cliente. 4.1.2. Transferência bancária 4.1.3. American Express 4.1.4 Paypal. Os pagamentos via Paypal serão tratados em Euros e a taxa de câmbio aplicada fica a cargo do cliente. A política da MasterCard e Visa exisge que escolha entre o processo de conversão de moeda dos mesmo ou a de Paypal. Se escolher Paypal para efectuar o câmbio, não poderá responsabilizar a MasterCard ou Visa de qualquer problema relacionado com o câmbio. Se escolher a MasterCard ou a Visa para efectuar o câmbio não poderá responsabilizar a Paypal de qualquer problema relacionado com o câmbio. 4.2 Falta de pagamento A sociedade Afriway Internacional LDA e respectivas associadas / filiais / sucursais reserva-se o direito de recusar efectuar uma entrega ou satisfazer um pedido de um cliente que não realize o pagamento. 4.3 Controlo Anti-fraude As informações relactivas à encomenda do cliente são verificadas a fim de procurar possíveis fraudes de cartões de crédito ou contas Paypal. A Afriway é destinatária dos dados em relação às encomendas e todos os processos relaccionados com o site www.afriway.com. A não transmissão de dados fidedignos, ou não falta de informação destes dados impede a realizaão e análise das transações. 4.4 Reserva da propriedade As sociedade Afriway Internacional LDA ou Afriway Global ficam proprietárias das mercadorias até ao acto do pagamento. 5. Facturação O cliente receberá a sua factura via email em conformidade com a expedição da encomenda e em conformidade com os dados preenchidos no formulário. A afriway reserva o método de entrega da factura por outras vias. 6. Prazos 6.1 Prazos de preparação As encomendas realizadas através do site www.afriway.com são tratadas por ordem de chegada de segunda-feira a sexta-feira. O prazo de tratamento de uma encomenda varia em função do modo de pagamento escolhido pelo cliente e confirmação da recepção do pagamento. Este tratamento poder demorar minutos como atingir vários dias. 6.2 Prazos de transporte Os prazos anunciados são estimativas apresentadas pela transportadora. O cliente será informado dos mesmo contudo varia da exactidão do endereço, disponibilidade para recepção. O não cumprimentos destes prazos pela transportadora não poderá em caso algum comprometer e responsabilizar a Afriway. Estes prazos são meras estimativas e podem sofrer atrasos por razões alheias à sociedade. 6.3 Prazo de entrega Os prazos de entrega podem variar consoante o tipo de produto, método de pagamento e transportadora. O cliente será informado do estado da encomenda e a qualquer altura questionar a Afriway sobre a encomenda. A Afriway não realiza reembolsos em circunstâncias de atrasos na entrega. 7. Entrega 7.1 Local As encomendas são entregues na morada indicada pelo cliente. A afriway não se responsabiliza por mal preenchimento da mesma e respectivos atrasos causados. 7.2 Ausência no dia da entrega Consoante a situação, os estafetas da transportadora poderão optar por contactar o cliente na hora da entrega ou no caso de ausência, voltarem e realizar nova tentativa. Caso não seja possível realizar a entrega, a encomenda regressará para a sede, armazém ou outra morada indicada pela Afriway à transportadora. O cliente terá depois de se deslocar para receber a encomenda ou realizar um pagamento para ser novamente entregue via transportadora. Esse valor é indicado consoante o tipo de encomenda. 7.3. Atraso na entrega Em casos de atrasos consideráveis torna-se da responsabilidade do cleinte o seguimento da entrega da encomenda. Deve realizá-lo ou através da linha de apoio ou site da transportadora. Não existem reembolsos em caso de atraso da entrega. 7.4 Preda da encomenda. Em caso de perda da encomenda durante o processo de entrega a sociedade reserva o direito de activar o seguro, notificar a transportadora e aguardar o reembolso. Deste modo, o cleinte deverá igualemnte aguardar a conclusão desse processo. 7.5 Recepção de encominda As encomendas são todas entregue em mão e implicam a assinatura do destinátio com respectivo comprovativo. Toda a expedição 7.5 Recepção da encomenda Todas as encomendas devem ser verificadas a fim de averiguar possíveis casos de detorização parcial ou total. Sem reservas do cliente , a encomenda será considerada como entregue e não poderá fazer objecto de contestação junto da Afriway. Pode contudo o destinatário pode contestar contra a transportadora, sendo sua a responsabilidade de apresentar uma reclamação contra esta num prazo até 7 dias depois da entrega. 7.6 Erro no conteúdo da encomenda Na recepção da encomenda pelo cliente que não esteja em conformidade com o facturado, o cliente deve informar a Afriway acerca do tipo, quantidade e qualidade em comparação a factura tal como respectivas fotografias da encomenda. Esta reclamação deve ser realizada até ao fim do dia da entrega da encomenda. Todas as reclamações não efectudas de acrodo as regras acima definidas e nos prazos indicados não poderam ser aceites e retira toda a responsabiliade da Afriway. 7.7 Alfândega Todos os produtos serão tratados pela afriway. Contudo em caso expeccionais a afriway tem o direito a solicitar documentação solicitada pelos serviços alfandegários acerca do cliente final. Este deve facultar à Afriway. Caso o cliente não pretenda facultar os dados e por algum motivo não ser possível desalfandegar a afriway reserva o direito sobre o equipamento e a não reembolsar. Todos os custos ficaram ao cargo da afriway. 8. Retornos e Avarias A afriway aceita retornos dos produtos no prazo de 3 dias após a entrega do produto se o mesmo se encontrar ainda celado. Um produto é considerado um todo pelo que se o cliente encomendou um pack, deverá devolver a totalidade do pack. A afriway reserva-se no direito de devolver aos clientes as embalagens incompletas. 8.1 Retornos por avaria na recepção da encomenda Em caso do equipamento se encontrar avariado a quando a recepção deverá informar a afriway imediatamente. Considera-se até às 10 horas do dia seguinte. Todos os custos associdados ao reenvio do equipamento ficaram ao cargo do cliente. 8.2 Avaria durante a garantia: Se o cliente solicitar a reparação à afriway e a garantia não for abrangida pela do fabricante, será emitido um orçamento de um técnico certificado. Em caso de impossibilidade do lado dos técnicos de realizarem o arranjo o equipamento poderá ser restituído ao cliente. Todos os custos associados à reparação, desde o transporte ou arranjo, caso se aplique, fica a cargo do cliente. Este será sempre informado destes. Contudo esta situação serve apenas caso se prove que o cliente não consegue enviar o produto directamente para a marca ou fabricante. Sublinhamos que os custos de envio associados a situações de retornos e avarias ficam ao cargo do cliente. 9. Confidencialidade das informações e respeito da privacidade 9.1 Toda a informação disponbilizada pelos clientes são confidenciais e serão recuperados pela Afriway. Estas informações são da propriedade da Afriway, e não serão reveladas a terceiros. 9.2 A afriway envia apenas emails informativos e relaccionados com a empresa. 9.3 Reservamos o direito de adaptar procedimentos na buscar de obter uma qualidade superior. 9.4 Se tiver alguma dúvida acerca da confidencialidade das informações pode contactar o suporte@afriway.com 10. Segurança A página www.afriway.com é protegida por um certificado de 2018 Bits e com certificado EV SSL. Serão sempre tomadas todas as precauções contudo não poderemos ser responsáveis de nenhuma perda causada devido ao acesso não autorizado às informações fornecidas. Em caso de dúvidas deve solicitar esclarecimentos adicionais para suporte@afriway.com. 11. Responsabilidade A Afriway é libertada das suas obrigações de entrega em caso de força maior e não pode ser tomada como responsável em caso de perda de dados. A afriway declina toda responsabilidade no que diz respeito à uma utilização desviada ou má utilização de produtos que o cliente encomendou.Os produtos comercializados beneficiam geralmente de uma garantia contractual assegurada exclusivamente pelo construtor com as condições e modalidades incluídas no livrete de garantia enviado com o produto e/ou junto das condições gerais de venda do construtor. Se o cliente é um profissional ou a mercadoria utilizada no seu todo para fins profissionais, a Afriway não poderá ser considerada como responsável de toda consequência ligada à utilização destes produtos no quadro da actividade do consumidor, que seja de forma directa ou indirecta, e qualquer que seja o motivo. A impossibilidade total ou parcial de utilizar os produtos particularmente por causa de imcompatibilidade de material ou de programa, não pode ocasionar nenhuma indemnização, reembolso ou ainda responsabilidade da AfriwayOs sites ligados directamente ou indirectamente aos sites Internet da Afriway, afriway.com, domínio e subdomínios, não se encontram sob controlo da empresa. Por consequente, não assumimos nenhuma responsabilidade quanto às informações publicadas nesses sites. Os links com sites terceiros, são apenas fornecidos à titúlo de comodidade e não implicam nenhuma caução quanto o conteúdo. 12. Comunicações electrónicas Sempre que utilizar qualquer serviço afriway enviar e-mails para qualquer email @afriway.com facultado, implicará estar a comunicar-se com a Afriway. Como tal autoriza a enviar-mos comunicações electrónicas. Comunicaremo-nos eletronicamente por e-mail ou através de posts ou notificações, ou pelo site ou por intermédio de outros serviços afriway. Deste modo concorda que todos os acordos, notificações, divulgações e demais comunicações que fornecemos electronicamente satisfazem todas as exigências legais e que essas comunicações sejam por escrito. 13. Direito de Autores Todo conteúdo incluído ou disponibilizado por qualquer serviço Afriway, o qual se incluí o site www.afriway.com e respectivos subdomínios, designes, texto, gráficos, logótipos, ícones, imagens, áudio, downloads digitais e compilações de dados, é de propriedade da Afriway Internacional (SU) LDA e Global pelo que que é protegido pelas leis da República de Angola, União Europeia e Estados Unidos da América, locais e internacionais relativos a direitos autorais. A compilação de todo conteúdo incluído ou disponibilizado por intermédio de qualquer serviço Afriway é de propriedade exclusiva da Afriway e protegida por leis dos nacionais, Europeias e dos Estados da Unidos da américa, locais e internacionais relativas a direitos de autor. 14. Marcas Registadas A afriway é uma marca registada em vários países tal como todo o material gráfico, logótipos, títulos de página, ícones, scripts e nomes de serviço ou disponibilizados por meio de qualquer serviço Afriway são marcas registads nos EUA, União Europeia e República de Angola, entre outros países. As marcas registradas da Afriway não poderão ser utilizados em relação a qualquer produto ou serviço que não seja da Afriway de qualquer forma que provavelmente cause confusão entre os clientes ou de qualquer maneira que deprecie ou difame a Afriway. Todas as demais marcas registradas não detidas pela Afriway que apareçam em qualquer serviço Afriway são de propriedade de seus respectivos proprietários, que poderão ou não ser afiliados da Afriway, relacionados a ela, patrocinados por ela ou patocionadores 15. Autorizações e Acessos Ao estar sujeito ao cumprimento dos Termos e não pode utilizar para revenda ou para comercialização qualquer Serviço Afriwy ou seu conteúdo; qualquer cobrança e uso de quaisquer informações de produtos, descrições ou preços; qualquer uso derivado de qualquer Serviço Afriway ou seu conteúdo. Todos os direitos não expressamente concedidos nos Termos e Condições são reservados e retidos pela Afriway ou seus licenciadores, fornecedores, detentores de direitos ou outros fornecedores de conteúdo. Nenhum serviço afriway, ou qualquer parte de qualquer serviço Afriway, poderá ser reproduzido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado ou de outro modo explorado para qualquer finalidade comercial sem o consentimento expresso por escrito da Afriway. 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Análises, comunicações, comentários e outros conteúdos Todos os utilizadores e cleintes poderão postar críticas, comentários, fotos e outro conteúdo; enviar comunicações; bem como enviar sugestões, ideias, comentários, perguntas ou outras informações, na medida em que o conteúdo não seja ilegal, obsceno, ameaçador, difamatório, invada a privacidade, infrinja direitos de propriedade intelectual ou de outro modo seja prejudicial a terceiros ou questionável, e não consista de ou contenha vírus de software, campanhas políticas, induzimentos comerciais, correntes, correio em massa ou qualquer outra forma de "spam." Não poderá utilizar um endereço de e-mail falso, fingir ser outra pessoa ou entidade ou de outro modo mentir sobre a origem de conteúdo. A Afriway reserva o direito (mas não a obrigação) de remover ou editar esse conteúdo, mas não analisa regularmente o conteúdo postado. 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